En Natural Radiance Cosmetics, tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolverla siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.
1. Plazo de Devolución
Dispones de 7 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones para la Devolución
Solo aceptamos devoluciones si se cumplen estas condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su envase original y en perfecto estado.
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados por razones de higiene y seguridad.
- Es imprescindible incluir el número de pedido o comprobante de compra.
3. Productos Dañados o Defectuosos
Si has recibido un producto defectuoso o dañado, escríbenos dentro de las primeras 48 horas tras recibir el pedido. Envíanos fotos del producto y del embalaje a info@naturalradiancecosmetics.com y gestionaremos un reemplazo sin coste adicional.
4. Cómo Solicitar una Devolución
- Escríbenos a info@naturalradiancecosmetics.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
- Una vez recibido el producto y comprobado su estado, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 7 días hábiles.
5. Gastos de Envío
- Los gastos de envío por devoluciones corren a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores de envío.
- No se aceptarán paquetes enviados a portes debidos.
6. Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados.
- Artículos en oferta o liquidación (excepto si están defectuosos).
- Productos abiertos o usados.